ITEVELESA
|  

Condicions de Compra del Servei ITV

Les compres realitzades només podran ser canviades en l´estació corresponent no podent-se canviar en altres estacions del grup. Es disposa de 90 dies des de la data de compra per utilitzar el dret del servei. Transcorregut aquest període, el cupó hi haurà caducat i no podrà fer-se ús del mateix.

Mètodes Electrònics de pagament acceptats

Per la venda de serveis a través de la web s´admetran targetes VISA y MASTERCARD.

Garantim que cada una de les transaccions realitzades en ITEVELESA es 100% segura. Totes les operacions que implicant la transmissió de dades personals o bancaris es realitzant utilitzant un entorno segur. ITEVELESA utilitza un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Socked Layer). Tota la informació que ens transmetis viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la teva targeta de crèdit no queden registrades en cap base de dades sinó que van directament al TPV (Terminal Punt de Venda) del Banc. A més, t'informem que en un esforç per proporcionar major seguretat als propietaris de targetes de crèdit, hem incorporat en la nostra passarel·la de pagaments el sistema de pagament segur denominat CES (Comerç Electrònic Segur). D'aquesta manera, si ets titular d'una targeta securitzada, sempre podrà efectuar pagaments amb targeta VISA o MASTERCARD a la nostra botiga.

En el cas que la teva targeta no estigui adherida a aquest sistema de pagament, ITEVELESA només admetrà el pagament amb targeta de crèdit VISA o MASTERCARD a clients amb antiguitat i fiabilitat demostrades anteriorment.

En aquest dos casos, el fer el pagament amb targeta VISA o MASTERCARD se sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Important: El frau amb targeta de crèdit és un delicte, i ITEVELESA entaularà acció judicial contra tot aquell que realitzi una transacció fraudulenta a la nostra botiga on-line.

Cancel·lacions / devolucions del comerç electrònic

Una vegada comprat el servei a través de la pàgina web, despondrà de 90 dies per a utilitzar el dret del servei comprat.

Durant el termini i sempre que no hagi realitzat el servei, en qualsevol moment, podrà sol·licitar la devolució de la compra, per telèfon contactant con el servei d’atenció al client (916 40 40 36) o enviant un correu electrònic a devolucion@itevelesa.com.

Entrega de servei

La entrega del servei es produirà quan el client vagi al centro ITV i passi el seu corresponent inspecció tècnica.

Condicions del servei Express

La modalitat Express es un nou concepte de ITV en el que abonant un suplement sobre la tarifa de inspecció, Itevelesa garantirà una duració màxima de 30 minuts per el procés total de l´inspecció.

Temporalment, el Servicio Express està disponible només en les estacions d´Alcobendas, Las Rozas, i Collado Villalba, nomes per vehicles lleugers, dièsel y gasolina, quedant excloses motos.

Una vegada comprat el Servei Exprés, com més aviat millor, personal del centre d'ITV es posarà en contacte amb el client a través del telèfon facilitat, per a concertar cita prèvia i indicar la documentació a enviar per qualsevol de les vies habilitades a aquest efecte (email o Whatssap)

El servei exprés queda condicionat a la reserva de cita prèvia i a l'enviament de la documentació. L'absència de cita prèvia i/o la falta d’enviament de la documentació amb antelació suficient per a la seva tramitació, seran causa justificada per a la no prestació del servei exprés.

Els temps transcorregut entre la compra i l´hora concertada para passar inspecció, no podrà ser inferior a 12 hores, temps mínim necessari para la gestió del servei exprés.

El dia de la inspecció, el client deurà acudir directament al punt d´informació del centre sense passar per la cabina, en possessió de la documentació original del vehicle.

Sí el procés d´ inspecció es prolonga mes de 30 minuts, Itevelesa es compromet a fer-la devolució insitu al client el suplement del servei exprés. En cas de superar els 40 minuts, el client es beneficia de la seva inspecció totalment gratis. Les demores indicades deuran ser a causes pròpies de l´estació, no a factors aliens el nostre control com, talls de llum, errades informàtica o reformes en los vehicles a inspeccionar.

Condicions del servei V.I.P. (ITV amb trasllat de vehicle)

El servei ITV V.I.P. té l'objectiu d'estalviar temps i desplaçaments innecessaris als nostres clients. Abonant el servei V.I.P., nosaltres ens encarreguem de portar el teu vehicle al centre d'inspecció d´Itevelesa seleccionat en la compra, passar la inspecció i fer l´entrega de tornada al mateix lloc on es va recollir, indicat pel client en concertar el servei.

S'ofereixen una gran disponibilitat d'horaris adaptant-nos a les necessitats del client.

El servei de recollida i trasllat és aplicable només a vehicles lleugers, dièsel o gasolina. No es presta per a motos. En tot cas, únicament per a inspeccions periòdiques.

Es presta en els centres ITV de Grup Itevelesa de la Comunitat de Madrid.

El punt d'origen del trasllat haurà d'estar dins d'un radi de 15 km del centre ITV seleccionat, i haurà de ser el mateix on es retornarà el vehicle.

Una vegada comprat el servei "ITV amb Trasllat" ens posarem en contacte amb Vd. per a concertar l'hora i el lloc del trasllat en un temps màxim de 12 hores (exclosos dissabtes, diumenges i festius).

El dia de la inspecció, el client haurà d'estar puntual en el punt de recollida en possessió de la documentació original del vehicle i amb una reserva de combustible necessària per a la realització del trajecte contractat en el servei. Un dels nostres conductors, recollirà el seu vehicle a l'hora i en el lloc acordat. Una vegada passada la ITV, retornarà el vehicle en el mateix lloc on el va recollir, informant el client en aquest mateix acte del resultat del procés d'inspecció del vehicle, així com de les mesures que hagués de realitzar de conformitat amb el resultat de la inspecció.

El servei V.I.P. queda condicionat a la definició de les dades de recollida entre totes dues parts, així com al lliurament de la documentació i del vehicle en condicions òptimes. L'incompliment d'aquestes condicions per part del client, serà causa justificada per a la no prestació del servei V.I.P.

Aquest servei està cobert per una pòlissa de responsabilitat civil que contempla qualsevol eventualitat que es pugui produir durant el trasllat del vehicle.

Per a qualsevol qüestió relacionada amb el trasllat, pot telefonar-nos al telèfon 917168557 o enviar un email a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com. Grup Itevelesa cedirà amb l'única finalitat de la prestació del servei de trasllat, les seves dades personals a Certificació i Serveis d'Automoció, S.L. ( CYSDA).