Así, el pasado lunes 14 de diciembre, nos pusimos al mando de ambas estaciones, dando un mejor servicio a los clientes y en igual orden de actuación. La reciente incorporación de las ITV Irún e ITV Urnieta a la familia de Red Itevelesa hará que la atención al cliente mejore y que el servicio sea más amplio y directo para los usuarios.

Con la nueva noticia sobre la mesa, ambas estaciones tendrán horario de lunes a viernes ininterrumpido, de 7:30h a 20.00h y sábados de 8:30h a 13:00h.

De este modo, la estación ITV de Irún dispone de cuatro líneas de inspección y está ubicada en la Avenida Europa, 26 y la ITV de Urnieta tiene un total de tres líneas de inspección y se encuentra en el Polígono Industrial Erratzu Urnieta, ambas en la provincia de Gipuzkoa.

Mejora de atención al cliente y cercanía al usuario

En Red Itevelesa llevamos operando desde 1982 hasta hacernos un hueco enorme en todo el territorio nacional. Gracias a la mochila de profesionalidad que llevamos empujando desde entonces, hemos conseguido acercarnos aún más a nuestros clientes a través de un importante cambio de imagen y un programa de digitalización que ha permitido mejorar los sistemas de cita previa, crear un entorno web y una app más accesible y usable así como desarrollar el nuevo servicio de ITV Digital.

Asimismo, nuestro mejor aliado es nuestra página web, itevelesa.com, que recientemente ha cambiado su diseño para proporcionar a los usuarios una mayor comodidad y facilidad tanto para coger cita previa para la ITV como para estar al día de todas las novedades y procesos. Próximamente, se habilitará el pago online en las nuevas estaciones ITV de Irún y Urnieta.

No obstante, tenemos incorporada nuestra Área Cliente dentro de la web y App móvil. Se trata de un espacio que permite a los usuarios dar de alta sus vehículos, realizar la compra rápida de la ITV, acceder a informes y facturas y gestionar los avisos de vencimiento de la inspección técnica de su vehículo.

Además, desde hace varios meses hemos comenzado a cambiar la imagen de muchas de nuestras estaciones ITV, con el objetivo de crear un espacio en donde los clientes estén a gusto y vean este proceso como algo necesario para la Seguridad Vial y el Medio Ambiente, y no como un trámite obligatorio.

En cuanto a la ITV Digital, disponible solamente en Madrid y con visión de futuro al resto de sus centros, es una inspección a golpe de clic. Un servicio cómodo, rápido y sencillo que permite pasar directamente a la línea de inspección y saltarse el proceso administrativo.

También, en Red Itevelesa tenemos un compromiso con el envío de avisos de vencimiento a todos nuestros clientes. Los avisos son enviados a través de diferentes canales: SMS, eMail y Carta. En todos ellos, se especifica cómo poder reservar cita previa y la información referente a la estaciones.

Medidas y recomendaciones sanitarias en las estaciones ITV

Dada la situación actual, todas las estaciones ITV de Red Itevelesa siguen operativas y adaptadas a las medidas sanitarias pertinentes. Igualmente, hemos tenido que modificar ligeramente nuestro funcionamiento para ajustarnos a estas normas de salud y seguir minimizando el riesgo de contagio tanto para los empleados como de los clientes.

Por ello, es importante saber que la mascarilla siendo obligatoria en todo el recinto y que desde Red Itevelesa recomendamos ir a la estación sin acompañante. Además, la propia compañía reitera que, con restricciones de movilidad, pasar la ITV es causa de desplazamiento autorizado siempre que se pueda presentar el resguardo de cita previa y/o compra.

Además, para garantizar un servicio coordinado y seguro, en Red Itevelesa ponemos a tu disposición su sistema de cita previa ITV a través de itevelesa.com.