Las compras realizadas sólo podrán ser canjeadas en la estación correspondiente no pudiéndose canjear en otras estaciones del grupo. Se dispone de 90 días desde la fecha de compra para utilizar el derecho del servicio. Transcurrido este período, el cupón habrá caducado y no podrá hacerse uso del mismo.
Para la
venta de servicios a través de la web se admitirán tarjetas VISA y MASTERCARD.
Garantizamos
que cada una de las transacciones realizadas en ITEVELESA es 100%
segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o
bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ITEVELESA utiliza
un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked
Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de
la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta
de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van
directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos
que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de
tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema
de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si
eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con
tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté
adherida a este sistema de pago, ITEVELESA sólo admitirá el pago
con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad
demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta
VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de
tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las
3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA
o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad
de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un
delito, y ITEVELESA entablará acción judicial contra todo
aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda
on-line.
Una vez
comprado el servicio a través de la página web, dispondrá de 90 días para
utilizar el derecho del servicio comprado.
Durante ese
plazo y siempre que no se haya realizado el servicio, en cualquier momento,
podrá solicitar la devolución de la compra, por teléfono contactando
con el servicio de atención al cliente (916 40 40 36) o enviando un correo
electrónico a devolucion@itevelesa.com.
La entrega del servicio se producirá cuando el cliente vaya al centro ITV y pase su correspondiente inspección técnica.
El importe abonado puede sufrir modificaciones como consecuencia de posibles actualizaciones de las tarifas comunicadas o aprobadas por las Administraciones. En consecuencia, si en el momento de la presentación del vehículo a inspección, el importe de las tarifas hubiera variado respecto del abonado por el usuario, éste deberá abonar la diferencia para poder acceder a la inspección de su vehículo
La modalidad
Express es un nuevo concepto de ITV en el que abonando un suplemento
sobre la tarifa de inspección, Itevelesa garantiza una duración máxima de 30 minutos para el proceso total de la inspección.
Temporalmente,
el Servicio Express está disponible sólo en las estaciones de Alcobendas,
Las Rozas, y Collado Villalba, sólo para vehículos ligeros, diésel y
gasolina, quedando excluidas motos.
Una vez
comprado el Servicio Express, a la mayor brevedad posible, personal del centro
de ITV se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono
facilitado, para concertar cita previa e indicar la documentación a enviar
por cualquiera de las vías habilitadas a tal efecto (email o wasap).
El servicio
express queda condicionado a la reserva de cita previa y al envío de la
documentación. La ausencia de cita previa y/o la falta de envió de la
documentación con antelación suficiente para su tramitación, serán causa
justificada para la no prestación del servicio express.
El tiempo
transcurrido entre la compra y la hora concertada para pasar inspección, no
podrá ser inferior a 12 horas, tiempo mínimo necesario para la gestión del
servicio express.
El día de la
inspección, el cliente deberá acudir directamente al punto de información del
centro sin pasar por cabina, en posesión de la documentación original del
vehículo.
Sí el
proceso de inspección se prolonga más de 30 minutos, Itevelesa se compromete a
devolver insitu al cliente el suplemento del servicio express. En caso de
superar los 40 minutos, el cliente se beneficia de su inspección totalmente
gratis. Los retrasos indicados han de deberse a causas propias de la estación,
no a factores ajenos a nuestro control tales como, cortes de luz, fallos
informáticos o reformas en los vehículos a inspeccionar.
El servicio
ITV V.I.P. tiene el objetivo de ahorrar
tiempo y desplazamientos innecesarios a nuestros clientes. Abonando el servicio
V.I.P., nosotros nos encargamos de llevar tu vehículo al centro de inspección
de Itevelesa seleccionado en la compra, pasar la inspección y entregarlo de
vuelta al mismo lugar en donde se recogió, indicado por el cliente al concertar
el servicio.
Se ofrecen
una gran disponibilidad de horarios adaptándonos a las necesidades del cliente.
El servicio
de recogida y traslado es aplicable solo a vehículos ligeros, diesel o
gasolina. No se presta para motos. En todo caso, únicamente para inspecciones
periódicas.
Se presta en
los centros ITV de Grupo Itevelesa de la Comunidad de Madrid.
El punto de
origen del traslado deberá estar dentro de un radio de 15 km del centro ITV
seleccionado, y deberá ser el mismo en donde se devolverá el vehículo
Una vez
comprado el servicio "ITV con Traslado" nos pondremos en contacto con
Vd. para concertar la hora y el lugar del traslado en un tiempo máximo de 12
horas (excluidos sábados, domingos y festivos).
El día de la
inspección, el cliente deberá estar puntual en el punto de recogida en posesión
de la documentación original del vehículo y con una reserva de combustible
necesaria para la realización del trayecto contratado en el servicio. Uno de
nuestros conductores, recogerá su vehículo a la hora y en el lugar acordado.
Una vez pasada la ITV, devolverá el vehículo en el mismo lugar dónde lo
recogió, informando al cliente en ese mismo acto del resultado del proceso de
inspección del vehículo, así como de las medidas que tuviera que realizar de
conformidad con el resultado de la inspección.
El servicio
V.I.P. queda condicionado a la definición de los datos de recogida entre ambas
partes, así como a la entrega de la documentación y del vehículo en condiciones
óptimas. El incumplimiento de dichas condiciones por parte del cliente, será
causa justificada para la no prestación del servicio V.I.P.
Este
servicio está cubierto por una póliza de responsabilidad civil que contempla
cualquier eventualidad que se pueda producir durante el traslado del vehículo.
Para
cualquier cuestión relacionada con el traslado, puede llamarnos al teléfono
917168557 o enviar un email a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.
Grupo
Itevelesa cederá con la única finalidad de la prestación del servicio de
traslado, sus datos personales a Certificación y Servicios de Automoción, S.L.
(CYSDA).