El GRUPO ITEVELESA dispone de un Código de Conducta cuya finalidad es:
Procurar un comportamiento profesional, ético y responsable de GRUPO ITEVELESA y de todos sus empleados en el desarrollo de sus actividades.
Ayudar a empleados y directivos de la compañía a entender sus responsabilidades de mantener los objetivos y los valores de GRUPO ITEVELESA de acuerdo con leyes y regulaciones aplicables, y especialmente en relación con el Código Penal.
Canal Ético
A través del Canal Ético, cualquier persona podrá presentar la oportuna comunicación y/o denuncia en caso de presunción de incumplimiento normativo alguno por parte de la empresa o sus empleados.
Para su admisión y adecuada tramitación, las comunicaciones y/o denuncias deberán contener los siguientes datos necesariamente:
Denunciante identificado con nombre y apellidos, y número de carnet de identidad.
Exposición clara y sucinta de los hechos o argumentos que sustenten la comunicación/denuncia.
Persona o colectividad contra la que se dirige la denuncia.
Podrán aportarse a la denuncia documentos, archivos u otra información que se estime relevante para la evaluación y resolución de la misma.
Los canales de recepción de denuncias habilitados por GRUPO ITEVELESA, tanto de hechos como de actuaciones de personas, son los siguientes:
Especialmente, la dirección de correo electrónico: canaletico@itevelesa.com
Por correo ordinario o burofax a la siguiente dirección: C/ Princesa, 47- Planta 2, 28008 Madrid, a la atención del Responsable de Cumplimiento Normativo de GRUPO ITEVELESA.
Confidencialidad
El GRUPO ITEVELESA garantiza la confidencialidad del denunciante y el cumplimiento de las normas sobre Protección de Datos de Carácter Personal. La presentación de una comunicación y/o denuncia supone la aceptación de la Política de Privacidad de GRUPO ITEVELESA.
El Canal Ético está concebido como un medio para recogida de comunicaciones y/o denuncias para los Supuestos recogidos en el Manual de Prevención de Delitos de GRUPO ITEVELESA. Las reclamaciones de clientes deberán canalizarse a través del Contacto.
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¿Qué es la ITV Digital?
Con la ITV Digital te podrás saltar todo el proceso administrativo, por lo que no tendrás que pasar por oficina. Busca la vía señalizada como “ITV Digital” y entra directamente a la línea de inspección. Más información aquí.
Para solicitar este servicio en esta ITV debe ponerse en contacto con atención al cliente en el número 983 089 090.
Pago con tarjeta en Red Itevelesa
Según la nueva directiva de pagos europea (PSD2) a partir del 1 de enero de 2021, tu banco puede pedirte que autorices los pedidos online que realices.
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Si sigues teniendo problemas puedes usar otros métodos de pago como Bizum. Puedes contactar con nosotros en atencioncliente@itevelesa.com
Acción No Válida
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