POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS - ITEVELESA

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La información facilitada por el usuario a través de cualquiera de los formularios de este sitio web, cita previa, pago online o al pasar inspección en nuestros centros ITV, será incluida en uno o varios ficheros responsabilidad de:

Grupo ITEVELESA, S.L. (en adelante ITEVELESA)
N.I.F. B84751536
Domicilio Social: Polígono de Argales, C/ Vázquez de Menchaca, 2
47008 Valladolid
Española
Web: itevelesa.com

2. MOTIVACIÓN

ITEVELESA respeta los derechos de privacidad de sus usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que ITEVELESA recoge sobre los mismos. El objetivo de este documento es informar a los usuarios del sitio web sobre los tratamientos de datos personales que se recogen en él.

3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS DE LA WEB

Para utilizar algunos de los servicios de cualquiera de las webs, ITEVELESA dispone de diversos formularios a través de los cuales se recogen datos de carácter personal. En función de las solicitudes del usuario, los datos personales recabados serán tratados con diferentes finalidades. Para poder registrarse los usuarios deben proporcionar previamente a ITEVELESA ciertos datos de carácter personal. De conformidad con lo establecido por la normativa vigente en protección de datos, ITEVELESA titular del sitio web, informa al usuario de este sitio de la existencia de los respectivos ficheros de datos de carácter personal creado por el titular y bajo su responsabilidad, con el fin de cursar su solicitud y tratar sus datos con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles por terceros para finalidades distintas para las que han sido solicitados.

3.1 CONTACTO

ITEVELESA tratará los datos facilitados a través del formulario de contacto, con la finalidad de atender la solicitud. El envío de datos personales mediante el uso de los formularios de contacto de ITEVELESA o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento de los datos incluidos con la finalidad de atender su petición o consulta. Para dicha finalidad, legitimada por su consentimiento, sus datos se conservarán el tiempo necesario para atender su solicitud y posteriormente serán bloqueados y conservados por el tiempo estrictamente necesario para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos de los interesados en el punto 4 de la presente Política de Privacidad. Todos los campos del formulario de contacto a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, de forma que ITEVELESA pueda informar correctamente de los servicios prestados por la entidad.

3.2 CITA PREVIA ONLINE / COMPRA ON LINE

Al concertar la cita previa, le enviaremos comunicaciones para confirmar y/o recordar la cita mediante alguno de los medios que nos ha facilitado en el registro: llamada telefónica, correo electrónico, SMS o MMS.

En caso de interrumpirse la operación de cita previa / compra online se le enviará de forma automática un mensaje con enlace para poder terminarla y/o cancelarla con posterioridad, así como con la información sobre otros canales a través de los cuales podrá finalizar dicha operación.

ITEVELESA, informa al usuario que los datos personales que nos facilite para:

La reserva de cita previa online a través del sitio web
Reservas de cita por vía telefónica.
Realizar el prepago de un servicio (compra online).

Serán incluidos en un fichero de su titularidad, cuya única finalidad es la gestión y posterior confirmación de la cita previa online de ITV en nuestras delegaciones.
Grupo Itevelesa es el responsable de las transacciones bancarias que se puedan realizar. La edad mínima de compra en la web es de 18 años. Los datos de la tarjeta de crédito o débito que nos facilite para gestionar el cobro de un servicio, nunca serán almacenados en nuestros servidores. Se utilizarán sólo para la conexión con el TPV virtual bancario correspondiente anotándose en una página segura.
Al solicitar CITA PREVIA / COMPRA ONLINE y seleccionar el centro donde se prestarán servicios solicitados sus datos se comunicarán necesariamente a dicha empresa de referencia que realizará el servicio con las mismas finalidades arriba indicadas.
La base legal del tratamiento de los datos en CITA PREVIA / COMPRA ONLINE es la necesidad de la ejecución de la relación contractual o precontractual con el solicitante. Con las finalidades expuestas sus datos serán mantenidos el tiempo necesario para la gestión de los servicios, siendo posteriormente eliminados.
Al facilitar sus datos usted garantiza haber leído y aceptado expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo indicado. No obstante, en todo momento podrá revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad, cuando dichos derechos sean aplicables, enviando una comunicación a la dirección postal de la empresa seleccionada en el formulario CITA PREVIA / COMPRA ONLINE o en la plataforma: https://itevelesa.integrityline.com/ o a la dirección postal GRUPO ITEVELESA, S.L. C/ Princesa, 47 – Planta 2, 28008 Madrid, junto con la copia de su DNI, indicando el motivo de su solicitud.

3.2.1 Métodos Electrónico de pago aceptados.

Para la venta de servicios a través de la web se admitirán tarjetas VISA y MASTERCARD.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ITEVELESA es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ITEVELESA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, ITEVELESA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ITEVELESA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

3.2.2 Política de cancelaciones / devoluciones de comercio electrónico.

Una vez comprado el servicio a través de la página web, dispondrá de 90 días para utilizar el derecho del servicio comprado. Durante ese plazo, y siempre que no se haya realizado el servicio, en cualquier momento podrá solicitar la devolución de su compra poniéndose en contacto con el centro ITV para el que haya comprado el servicio, o a través del correo electrónico atencioncliente@itevelesa.com

3.2.3 Política de entrega.

La entrega del servicio se producirá cuando el cliente vaya al centro ITV y pase su correspondiente inspección técnica.

3.3 INSPECCIÓN TÉCNICA - ENVIO DEL AVISO DE VENCIMIENTO DE ITV

En el momento de pasar la inspección técnica, los datos personales y los de la matrícula de su vehículo que usted nos proporcione, serán incorporados en un fichero de la titularidad de la empresa que realiza el servicio de inspección técnica, cuya finalidad es la prestación de los servicios solicitados y la gestión de la relación comercial, estando legitimado en la relación contractual y/o su consentimiento. Asimismo, le informamos que, en cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 920/2017 de 23 de octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos, la matrícula de su vehículo será fotografiada y archivada con el resto de datos de la inspección. Sí no se opone, marcando la casilla dispuesta a tal fin en el formulario, en el momento de pasar su inspección técnica, sus datos se utilizarán con el fin de comunicarle y recordarle, por cualquier medio (llamada telefónica, comunicación postal, E-mail, SMS), el vencimiento de su inspección, en donde además se podrá incluir información acerca de productos, servicios y promociones propias de nuestra empresa, relacionados con el sector del automóvil. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de nuestra empresa en mantener informados a nuestros clientes sobre el vencimiento de su inspección. Si se diera el caso, le podríamos enviar por correo electrónico la factura del servicio prestado y/o el informe de inspección correspondiente. Para realizar la inspección técnica recabamos a la Dirección General de Tráfico datos personales sobre usted y datos técnicos identificativos del vehículo que pasa la inspección: nombre y apellidos, número de bastidor, matrícula del vehículo, existencia de seguro obligatorio en vigor.
Con estas finalidades sus datos serán conservados mientras existan posibles responsabilidades legales emanadas de la relación o usted decida oponerse a este tratamiento, suprimir sus datos o limitar el tratamiento de los mismos. La información obtenida o generada durante la inspección será tratada confidencialmente y será cedida a las autoridades en su actuación reglamentaria y legal.
En todo momento podrá revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad, cuando dichos derechos sean aplicables, a través de comunicación escrita a la dirección de la empresa que realiza el servicio de inspección técnica, o email a la dirección de correo electrónico bajaavisoITV@itevelesa.com incluyendo su nombre completo, email, teléfono de contacto, el número de su DNI o documento equivalente y la matrícula de su vehículo, señalando el derecho que desea ejercer.
Si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es).
Si Vd. desea que le avisemos del vencimiento de su próxima ITV y por algún motivo no recibe nuestros avisos, puede enviarnos un email a la dirección de correo electrónico altaavisoITV@itevelesa.com indicando su nombre completo, email, teléfono de contacto, DNI y la matrícula de su vehículo.

3.4 ACEPTACION DE CONDICIONES PARA EL ENVIO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

Si marca la correspondiente casilla dispuesta en los formularios de registro presta el consentimiento para que ITEVELESA pueda incluir sus datos en la lista de distribución, con la finalidad de: Enviarle comunicaciones comerciales periódicas con consejos, noticias y actualidad sobre nuestra empresa y temas relacionados con el automóvil, así como ofertas relacionadas con productos y servicios del GRUPO ITEVELESA. Estas comunicaciones se podrán enviar por correo postal o por cualquier medio electrónico (E-mail, SMS, o MMS).
Cuando realice su registro anotando su dirección de correo electrónico y aceptando la recepción de comunicaciones comerciales, recibirá un E-mail para que pueda confirmar que su dirección de correo es correcta; dependiendo del tipo de registro que realice, en este E-mail se le podrá facilitar sus datos de acceso (usuario y contraseña) a una parte privada de la web correspondiente.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente y custodiar las claves de acceso facilitadas, siendo responsable exclusivo del uso de estas claves.
Si el usuario detecta cualquier hecho que pueda dar lugar al uso indebido de los identificadores facilitados, deberá notificar de forma inmediata esta incidencia para proceder a la cancelación y/o cambio de contraseñas de su registro. ITEVELESA quedará eximida de cualquier responsabilidad relacionada con el posible uso indebido de estos identificadores hasta que no haya recibido comunicación al respecto.
La base legal del tratamiento en comunicaciones comerciales es su consentimiento.
Con estas finalidades sus datos serán conservados mientras puedan existir posibles responsabilidades legales emanadas de la relación, o usted decida oponerse a este tratamiento, suprimir sus datos o limitar el tratamiento de los mismos.
En todo momento podrá revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad, cuando dichos derechos sean aplicables, a través de comunicación escrita a la dirección para comunicaciones del GRUPO ITEVELESA: C/ Princesa, 47 – Planta 2, 28008 Madrid, o enviado E-mail a la dirección de correo electrónico bajacomunicados@itevelesa.com incluyendo su nombre completo, E-mail y teléfono de contacto, señalando el derecho que desea ejercer. También podrá darse de baja accediendo a la parte privada del portal con las claves de acceso correspondientes.
Si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid www.agpd.es)..

3.5 DATOS DE NAVEGACIÓN

Por el mero acceso al sitio web, ITEVELESA recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del usuario en un momento concreto. Solo el proveedor de acceso a internet del usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto. Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al sitio web, la dirección IP del usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso. Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del sitio web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web. La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web. Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes

4. DERECHOS DE USUARIO Y SU EJERCICIO

La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:

Acceso: Permite al usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
Supresión: Permite al usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
Oposición: Permite al usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
Limitación: Permite al usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
Portabilidad: Permite al usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
Revocación del consentimiento: Permite al usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.

Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por ITEVELESA. Se informa a los usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos, así como revocar su consentimiento que hubieran prestado, conforme se informa en cada uno de los formularios de registro y con carácter general ante ITEVELESA por correo postal a la dirección Grupo ITEVELESA, S.L. C/ Princesa, 47 – Planta 2, 28008 Madrid o por la plataforma https://itevelesa.integrityline.com/. Si los usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

5. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

Con carácter general los datos que el usuario haya facilitado a ITEVELESA en este sitio web no serán comunicados a ningún tercero salvo que:

El usuario preste su consentimiento expreso a la comunicación de sus datos.
La cesión esté autorizada u obligada por una ley. En este sentido se informa que de conformidad con el artículo 5 de la Directiva 2014/45/UE los datos de identificación del vehículo (NIV) junto con los datos sobre el consumo de combustible y energía (registrados por el OBFCM) de los vehículos que se sometan a inspecciones técnicas se reportarán a las autoridades nacionales competentes (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo) y a la Comisión Europea, salvo que el propietario del vehículo se niegue expresamente a este tratamiento. En este sentido los clientes disponen de formularios de negación que podrán solicitar en nuestras instalaciones.
El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados, empresas de mensajería para el envío de los productos contratados o las empresas del GRUPO ITEVELESA al solicitar servicios de CITA PREVIA / COMPRA ONLINE y elegir el centro que prestará dichos servicios. En este sentido sus datos se comunicarán necesariamente a la empresa seleccionada por usuario. ctualmente Grupo ITEVELESA está formada por las siguientes empresas:
- Grupo ITEVELESA, S.L. – C.I.F. B84751536
  Domicilio Social: Polígono de Argales, C/ Vázquez de Menchaca, 2, 47008 Valladolid, España
  Web: itevelesa.com
- ITV P29 Collado Villalba, S.L. - C.I.F. B86795564
  Domicilio Social: Calle Buril, 10 – Polígono P29, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
  Web: itvp29.es
- ITV Madrid Villaverde, S.L. – C.I.F. B86879178
  Domicilio Social: Calle San Dalmacio, 13, 28021 Madrid, España
  Web: itvmadridvillaverde.es
- ITEVEFIRSA, S.L. – C.I.F. B26333104
  Domicilio Social: Domicilio Social: Calle Barrigüelo, 6 – Pol. Industrial Cantabria I, 26006 Logroño (La Rioja), España
  Web: itevelesa.com
- ITEVEMUR, S.L. – C.I.F. B73975443
  Domicilio Social: Ctra. Nacional 344, Km 73,3. 30520 Jumilla (Murcia), España
  Web: itevemur.es
- ITV Santa Cruz de la Palma, S.L. – C.I.F. B76544063
  Polig. Industrial de Mirca, s/n. 38700 Santa Cruz de la Palma (Santa Cruz de Tenerife), España
  Webs:
  - itvsantacruzdelapalma.com
  - itvplayahonda.com
  - itvpuertodelaspalmas.com
  - itvlapardilla.com

Los datos que sean solicitados por las Administraciones públicas competentes, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN

Los datos obligatorios de cada formulario serán identificados como tales en el propio formulario. La negativa a suministrar dicha información impedirá hacer efectivo el servicio solicitado por el USUARIO.

7. COMPROMISOS DEL USUARIO

El usuario garantiza que es mayor de edad y que la información facilitada es exacta y veraz. El usuario se compromete a informar a ITEVELESA de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de la plataforma https://itevelesa.integrityline.com/ , identificándose como usuario del SITIO WEB y concretando la información que deba ser modificada. Asimismo, el usuario se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a ITEVELESA en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, ITEVELESA quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.

8. OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

ITEVELESA ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. ITEVELESA no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.