CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Partes

De un lado, GRUPO ITEVELESA, S.L. (en adelante, “ITEVELESA” o el “Titular”, indistintamente) y las empresas del grupo ITEVELESA en la medida de lo legalmente aplicable, con domicilio social en Polígono. de Argales C/ Vázquez de Menchaca, 2 - 47008 VALLADOLID, con C.I.F. B-84751536 e inscripción en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1281, Libro 0, Folio 224, Hoja VA-19826 Inscripción 7ª.

ITEVELESA en su condición de titular de la plataforma https://www.itevelesa.com/es/reserva-itv (en adelante, el “Sitio Web”), y de otro, el comprador, entendido como cualquier Usuario Registrado (en los términos que se define a continuación) según lo dispuesto en las Condiciones de Uso, mayor de edad y con capacidad jurídica y de obrar necesaria, que complete los pasos establecidos en el Sitio Web orientados conseguir cita previa para la adquisición de servicios de Inspección Técnica de Vehículos (en adelante, el “Comprador”).

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la contratación de servicios de Inspección Técnica de Vehículos a través del Sitio Web por parte del Comprador, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.

3. Uso del Sitio Web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta, el Comprador se compromete a:

a) Hacer uso del Sitio Web únicamente para reservar citas previas o adquirir servicios legalmente válidos.

b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular se reserva el derecho de anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

c) Facilitarnos su nombre y apellidos, matrícula del vehículo, dirección de correo electrónico y teléfono móvil de forma veraz y exacta. Dichos datos serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad de ITV (https://www.itevelesa.com/es/politica-de-privacidad) y podrán ser utilizados para contactar con el cliente en caso de que sea necesario para solucionar algún problema relacionado con la prestación del servicio. Si el Comprador no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar el pedido. Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el Comprador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Servicios

4.1. Oferta de Servicios

El Sitio Web ofrece información acerca de todos los servicios a disposición del Comprador, características y precios. No obstante, ITEVELESA se reserva el derecho a incluir, retirar, o modificar sin previo aviso y en cualquier momento los servicios que se ofrecen a sus clientes a través del Sitio Web. Los productos ofrecidos en cada momento por el Sitio Web se regirán por las Condiciones Generales de Compra vigentes en cada momento.

4.2. Disponibilidad

La disponibilidad de los servicios prestados por ITEVELESA puede variar en función de la demanda de los clientes. La posibilidad de prestar los servicios en cada estación de ITV se actualiza de forma automática por los sistemas informáticos de ITEVELESA y, adicionalmente, de forma periódica el equipo de ITEVELESA revisa que esté correcto, pero ello no implica garantía alguna por parte de ITEVELESA en relación con la efectiva prestación de los servicios adquiridos en el momento concreto que sean requeridos o que para dicho momento no hayan sido legalmente modificados, ya sea en contenido o en precios. De ser así, ITEVELESA contactará con el Comprador a la mayor brevedad posible informando sobre la imposibilidad de la prestación del servicio de acuerdo con lo acordado, ofreciendo las siguientes opciones:

i. La posibilidad de recibir el mismo servicio en la misma estación de ITV un día distinto.
ii. La devolución del total de lo abonado.

5. Proceso de compra/adquisición de un servicio

El proceso de adquisición de los servicios es sencillo y puede realizarse a través del Sitio Web.

Para adquirir o contratar cualquier servicio a través del Sitio Web, primero deberá facilitar sus datos personales o registrarse previamente, para lo cual deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra de ITEVELESA y la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Una vez incluidos los datos, o realizado el registro en la web, podrá obtener cita previa para un servicio de Inspección Técnica de Vehículos y, solo entonces podrá abonarlo de considerarlo conveniente a sus intereses. Cualquier usuario que se registre en el Sitio Web y que cumpla los requisitos descritos en estas Condiciones Generales de Compra tendrá la consideración de “Usuario Registrado” y podrá acceder al área de cliente.

Por lo tanto, para realizar una compra en el Sitio Web el Comprador, tras elegir los servicios deberá:

a) Elegir los siguientes aspectos : i) la comunidad de la itv ii) la estación de ITV en la que quiere que se le preste el servicio iii) el tipo de vehículo iv) el tipo de combustible del vehículo para el que va a solicitar el servicio y v) el día y hora en que se le van a prestar sus servicios dentro de la disponibilidad ofrecida por ITEVELESA.

b) Una vez seleccionada la cita previa podrá optar entre seleccionar si va a hacer el pago en el momento en el que se le preste el servicio de ITV o realizarlo en ese mismo momento mediante pago con tarjeta de crédito o débito. Para hacerlo deberá rellenar todos los datos requeridos en el formulario, 1y hacer clic en “Comprar Ahora”, previa aceptación de estas Condiciones Generales de Compra de ITEVELESA y la Política de Privacidad y de Cookies.

c) En esa pantalla de compra, el Usuario Registrado deberá también seleccionar el método de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:

• Tarjeta de débito o crédito: se aceptan pagos con tarjetas MasterCard y Visa. En este caso el Comprador deberá facilitar información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago. No obstante lo anterior, no se guardarán en el Sitio Web en ningún momento datos bancarios del Comprador, ni de su tarjeta bancaria, ni de su cuenta corriente, ni otro tipo de contraseñas.

d) Hecho esto, el Usuario Registrado deberá, tras revisar su pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la transacción.

e) ITEVELESA confirmará al Comprador haber recibido su voluntad de contratar los servicios y también le confirmará el pago, si este se ha realizado correctamente. Además, le remitirá por correo electrónico la confirmación del pedido con la correspondiente factura. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra se entiende que el Comprador ha consentido el envío de factura electrónica. En cualquier momento puede oponerse a ello escribiendo a bajacomunicados@itevelesa.com

6. Prestación del servicio

Con carácter general, una vez recibido el pedido en nuestro sistema, ITEVELESA procederá a reservar la hora para su prestación en la estación de ITV que corresponda con la opción elegida por el Comprador. No obstante lo anterior, y en circunstancias excepcionales (número elevado de pedidos, periodos vacacionales, etc.), ITEVELESA se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de ser necesario, en estos supuestos, el Usuario Registrado y potencial Comprador será informado debidamente antes de hacer su compra mediante avisos en el Sitio Web o, en caso de que la situación se haya desencadenado con posterioridad al pedido, se procederá de acuerdo con lo dispuesto en el punto 4.2 de las presentes Condiciones.

El Comprador deberá presentarse 5 minutos antes de la hora por él seleccionada en la estación de ITV por él elegida en el momento del pedido con el vehículo de la matrícula introducida por él en el Pedido, vehículo que debe ser del mismo combustible que marcó en el Pedido.

En caso de que el Comprador se presente con una antelación mayor de 30 minutos de la cita seleccionada o, haciéndolo, se presente en otra estación de ITV, con otro vehículo o con el vehículo de otro combustible del seleccionado en el Pedido, ITEVELESA podrá negarse a ejecutar el servicio por haberse modificado los elementos integrantes del contrato. En dichos casos se revisará si al Pedido le pueden ser de aplicación alguna de las Garantías Ampliadas (en los términos que se definen a continuación) de ITEVELESA descritas en el punto 9.2 de las presentes Condiciones. En caso de no ser aplicable ninguna de ellas, el Comprador no tendrá derecho a reembolso alguno.

Una vez que el Comprador se presente en la estación de ITV en la que había reservado el servicio, ITEVELESA procederá a prestarlo de acuerdo con la legislación vigente.

7. Política de precios

Los precios que son mostrados en el Sitio Web son fijados por ITEVELESA. Los precios se muestran en Euros. Antes de adquirir cualquiera de los servicios seleccionados, el Sitio Web mostrará o bien los precios con el I.V.A. incluido como precio final o desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

El importe abonado puede sufrir modificaciones como consecuencia de posibles actualizaciones de las tarifas comunicadas o aprobadas por las Administraciones. En consecuencia, si en el momento de la presentación del vehículo a inspección, el importe de las tarifas hubiera variado respecto del abonado por el usuario, éste deberá abonar la diferencia para poder acceder a la inspección de su vehículo. En caso de negativa, ITEVELESA le reintegrará la totalidad de lo abonado, debiendo realizarse otro pedido para la efectiva prestación por el importe del nuevo precio que también se incluirá como con el I.V.A. incluido como precio final o desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

Es posible que el Sitio Web incluya promociones y/o códigos de descuentos. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.

8. Condiciones del servicio Express

La modalidad Express es un nuevo concepto de ITV en el que abonando un suplemento sobre la tarifa de inspección, ITEVELESA garantiza una duración máxima de 30 minutos para el proceso total de la inspección.

Temporalmente, el Servicio Express está disponible sólo en las estaciones de Alcobendas, Las Rozas, y Collado Villalba, sólo para vehículos ligeros, diésel y gasolina, quedando excluidas motos. Una vez comprado el Servicio Express, a la mayor brevedad posible, personal del centro de ITV se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono facilitado, para concertar cita previa e indicar la documentación a enviar por cualquiera de las vías habilitadas a tal efecto (email o WhatsApp).

El servicio express queda condicionado a la reserva de cita previa y al envío de la documentación. La ausencia de cita previa y/o la falta de envío de la documentación con antelación suficiente para su tramitación, serán causa justificada para la no prestación del servicio express.

El tiempo transcurrido entre la compra y la hora concertada para pasar inspección, no podrá ser inferior a 12 horas, tiempo mínimo necesario para la gestión del servicio express.

El día de la inspección, el cliente deberá acudir directamente al punto de información del centro sin pasar por cabina, en posesión de la documentación original del vehículo.

Si el proceso de inspección se prolonga más de 30 minutos, ITEVELESA se compromete a devolver insitu al cliente el suplemento del servicio express. En caso de superar los 40 minutos, el cliente se beneficia de su inspección totalmente gratis. Los retrasos indicados han de deberse a causas propias de la estación, no a factores ajenos a nuestro control tales como, cortes de luz, fallos informáticos o reformas en los vehículos a inspeccionar.

9. Condiciones del servicio V.I.P. (ITV con traslado de vehículo)

El servicio ITV V.I.P. tiene el objetivo de ahorrar tiempo y desplazamientos innecesarios a nuestros clientes. Abonando el servicio V.I.P., nosotros nos encargamos de llevar tu vehículo al centro de inspección de Itevelesa seleccionado en la compra, pasar la inspección y entregarlo de vuelta al mismo lugar en donde se recogió, indicado por el cliente al concertar el servicio. Se ofrecen una gran disponibilidad de horarios adaptándonos a las necesidades del cliente.

El servicio de recogida y traslado es aplicable solo a vehículos ligeros, diesel o gasolina. No se presta para motos. En todo caso, únicamente para inspecciones periódicas.

Se presta en los centros ITV de Grupo Itevelesa de la Comunidad de Madrid.

El punto de origen del traslado deberá estar dentro de un radio de 15 km del centro ITV seleccionado, y deberá ser el mismo en donde se devolverá el vehículo.

Una vez comprado el servicio "ITV con Traslado" nos pondremos en contacto con Vd. para concertar la hora y el lugar del traslado en un tiempo máximo de 12 horas (excluidos sábados, domingos y festivos). El día de la inspección, el cliente deberá estar puntual en el punto de recogida en posesión de la documentación original del vehículo y con una reserva de combustible necesaria para la realización del trayecto contratado en el servicio. Uno de nuestros conductores, recogerá su vehículo a la hora y en el lugar acordado. Una vez pasada la ITV, devolverá el vehículo en el mismo lugar dónde lo recogió, informando al cliente en ese mismo acto del resultado del proceso de inspección del vehículo, así como de las medidas que tuviera que realizar de conformidad con el resultado de la inspección.

El servicio V.I.P. queda condicionado a la definición de los datos de recogida entre ambas partes, así como a la entrega de la documentación y del vehículo en condiciones óptimas. El incumplimiento de dichas condiciones por parte del cliente, será causa justificada para la no prestación del servicio V.I.P.

Este servicio está cubierto por una póliza de responsabilidad civil que contempla cualquier eventualidad que se pueda producir durante el traslado del vehículo.

Para cualquier cuestión relacionada con el traslado, puede llamarnos al teléfono 917168557 o enviar un email a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.

Grupo Itevelesa cederá con la única finalidad de la prestación del servicio de traslado, sus datos personales a Certificación y Servicios de Automoción, S.L. (CYSDA).

10. Condiciones del artículo Helpflash

Condiciones para realizar una devolución

Si el artículo adquirido no cumple sus expectativas o cambia de opinión sobre su compra, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales, desde la fecha de la compra, para realizar la devolución. La devolución sólo podrá hacerse físicamente, y en cualquier estación ITV titularidad de “GRUPO ITEVELESA, S.L.U.” de la CCAA de Madrid, preferentemente en la que realizó la adquisición, y siempre previa presentación del ticket original de compra.

SI el artículo hubiera sido adquirido en la estación ITV de c/ Buril, 10, Polígono P29, Collado Villalba, la devolución solo podrá realizarse físicamente en dicho establecimiento, titularidad de la entidad “ITV P-29 COLLADO VILLALBA, S.L.”, previa presentación del ticket original de compra.

SI el artículo hubiera sido adquirido en la estación ITV de c/ San Dalmacio, 13, Villaverde, la devolución solo podrá realizarse físicamente en dicho establecimiento, titularidad de la entidad “ITV MADRID VILLAVERDE, S.L.”, previa presentación del ticket original de compra.

El artículo tendrá que encontrarse sin utilizar, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y precintos perfectamente sellados e intactos.

De darse las anteriores condiciones, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones para realizar un cambio

Los productos adquiridos sólo podrán ser objeto de cambio cuando presenten algún defecto o fallo de origen, que impida su correcta utilización. La sustitución por otro artículo similar se realizará físicamente y en la misma estación ITV en la que tuvo lugar la adquisición, presentando el ticket original de compra. El cambio estará sujeto a disponibilidad de los productos en el establecimiento.

11. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, el Comprador deberá leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa. En ese momento, entrarán en vigor las presentes Condiciones Generales de Compra.

12. Desistimiento, cambios y devoluciones.

12.1.- ITEVELESA garantiza al Comprador la posibilidad de desistir la transacción realizada a través del Sitio Web, por cualquier motivo, y devolver el importe de los servicios adquiridos, dentro de los catorce días naturales siguientes a la realización del pedido, siempre antes de que se haya prestado el servicio de Inspección de ITV. En caso de que desee modificarlo en modo alguno, se procederá a la devolución del servicio contratado y a la generación en su caso de un nuevo pedido.

El Comprador, dentro del plazo establecido en el párrafo anterior, podrá:

• Comunicar con el Call Center en el número de teléfono 983 08 90 90 o directamente en la estación de ITV elegida para la prestación del servicio, facilitando los datos del servicio objeto del desistimiento y, siempre que éste no se haya efectivamente prestado, ITEVELESA procederá según la elección del Comprador- a devolver el importe abonado por el servicio adquirido.

• El Comprador también podrá desistir de su compra, dentro del plazo establecido en el primer párrafo de este apartado, notificando a ITEVELESA al correo electrónico devolucion@itevelesa.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. ITEVELESA contestará a dicho email y continuará con el proceso del desistimiento si es que este se ha comunicado dentro del plazo establecido y siempre que el servicio objeto del desistimiento no se haya prestado.

• Dispone de 90 días para canjear el ticket obtenido en el proceso de compra. Transcurrido este período, el ticket caducará y no podrá utilizarlo. Podrá solicitar la devolución del ticket en cualquier momento siempre y cuando el ticket no haya sido canjeado en la ITV ni esté caducado.

12.2.- Garantía Ampliada por parte de ITEVELESA.

Como ampliación a la Garantía legal descrita en el punto anterior, ITEVELESA garantiza al Comprador durante los tres meses posteriores al momento en que se produzca el pedido la posibilidad de desistir la transacción realizada a través del Sitio Web, en determinadas situaciones, y solicitar la devolución de los servicios adquiridos o modificarlos, siempre antes de que se haya prestado el servicio de Inspección de ITV.

Dicha Garantía Ampliada operará en los siguientes supuestos, siempre que no hayan transcurrido más de tres meses desde el Pedido y pago del mismo:

• Imposibilidad total de acudir a la prestación del servicio adquirido por parte del Comprador avisada antes del día de la cita previa.- ITEVELESA devolverá el total del importe del servicio.

• Imposibilidad de acudir a la prestación del servicio adquirido por parte del Comprador en el día y hora solicitados avisada antes del día de la cita previa.- Se modificará el día y hora, siempre que no implique un cambio de precio. En caso de implicar un cambio de precio, se devolverá el total del importe del servicio.

• Retraso del Comprador de más de treinta minutos a la cita previa. - En caso de acudir con una demora mayor de treinta minutos a la cita previa, ITEVELESA podrá optar a su elección por prestar el servicio en dicho momento, o devolver la totalidad del importe del servicio y ofrecer al Comprador la tramitación de un nuevo pedido.

• Imposibilidad total o parcial de acudir a la prestación del servicio adquirido por parte del Comprador avisada el día de la cita previa o con posterioridad al mismo. - ITEVELESA devolverá el total del importe del servicio.

• Imposibilidad de acudir a la prestación del servicio adquirido por parte del Comprador a la estación de ITV que había solicitado. - Se devolverá la totalidad del importe del servicio, ofreciendo al Comprador la tramitación de un nuevo Pedido para la estación de ITV elegida.

• Error cometido por el Comprador en la matrícula, el tipo de combustible o el servicio adquirido. - Se devolverá la totalidad del importe del servicio, ofreciendo al Comprador la tramitación de un nuevo Pedido.

12.3.- Excepciones al desistimiento.

El derecho al desistimiento tiene ciertos límites basados en las exclusiones legales del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En particular, querríamos resaltar que, en virtud de ese artículo, el Comprador no podrá desistir de su compra cuando el objeto del desistimiento sean servicios que ya se han prestado íntegramente entre los que se incluyen aquellas inspecciones de ITV que se hayan realizado íntegramente o aquellas que, una vez comenzadas, hayan sido interrumpidas por cualquier causa que no sea atribuible a ITEVELESA o a fuerza mayor.

12.4.- Garantías.

En el caso de que el servicio que hubiera adquirido el Comprador se prestase de un modo defectuoso, procederemos, según lo conveniente de conformidad con la garantía legal. Si el Comprador contrata como consumidor y usuario, ITEVELESA le ofrece garantías sobre los servicios que comercializa a través del Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio.

Se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por ITEVELESA y posean las cualidades que se hayan presentado en el Sitio Web y se hayan prestado de acuerdo con las normativas vigentes en el momento de la prestación del servicio para las Inspecciones Técnicas de Vehículos en la Comunidad Autónoma competente.

La garantía de ITEVELESA sólo cubre los servicios que se le hayan encargado expresamente y por lo tanto queda excluida, la garantía relativa al estado y funcionamiento global de los vehículos de los clientes inspeccionados. En particular, ITEVELESA no asumirá ninguna responsabilidad por el diseño de los mismos, su construcción, materiales y en general del estado de cualquier parte del vehículo inspeccionado, a menos que estas cuestiones se incluyan expresamente por escrito en el contrato.

Toda garantía ofrecida por ITEVELESA conllevará únicamente la ejecución correctiva de un Servicio adicional complementario, dentro de un plazo de tiempo razonable. Si dicho Servicio correctivo no fuera suficiente para el cliente, o de forma injustificada ITEVELESA se negará a llevarlo a cabo o lo retrasara sin justificación, el cliente tendrá́ derecho a rebajar los honorarios de los Servicios objeto del contrato o/a resolver el contrato el mismo, a su elección.

12.5. Sin perjuicio de lo anterior, los contratos celebrados con consumidores que se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“LGDCU”), para las reclamaciones en las que se exija la prestación de Servicios complementarios, será́ de aplicación el art. 1490 del Código Civil.

En cumplimiento con la normativa europea y con el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo ITEVELESA pone a disposición de los Compradores de su Sitio Web el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea según se describe en los puntos siguientes.

ITEVELESA informa igualmente que en cada estación de ITV existen hojas de reclamaciones a disposición de aquellos Compradores que tengan la consideración de consumidores y usuarios según la legislación vigente.

13. Obligaciones de las partes.

13.1. Obligaciones de ITEVELESA

En virtud de estas Condiciones, ITEVELESA se compromete a:

a) Poner sus mejores esfuerzos en la ejecución de los trámites necesarios para la prestación del servicio solicitado por el Comprador.

b) Facilitar toda la documentación necesaria para recibir el pedido, incluida tras la prestación del servicio la acreditativa de la ITV según la legislación aplicable.

c) Cumplir con cualesquiera otras obligaciones derivadas del marco normativo vigente, contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

13.2. Obligaciones del Comprador

Con la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

a) Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, eximirá a ITEVELESA del cumplimiento de sus obligaciones.

b) Responder de la autenticidad y precisión de los datos que facilite para la adquisición del servicio.

c) Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por ITEVELESA para ostentar la condición de Comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.

d) Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a ITEVELESA.

14. Responsabilidad

ITEVELESA cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil adecuado a su actividad profesional según la normativa vigente. La Compañía solo responderá por daño emergente (excluyendo lucro cesante) en caso de dolo o negligencia grave y únicamente en el supuesto de incumplimiento de una obligación esencial (en adelante la “obligación esencial").

La responsabilidad de ITEVELESA, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones (incluidas la negligencia activa y por omisión), no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso los perjuicios derivados del lucro cesante, la pérdida de ingresos, las demoras, las reclamaciones de clientes del Comprador, y cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o emergentes y pérdidas de cualquier clase (sean de carácter contractual u extracontractual).

ITEVELESA no será responsable de los daños causados por el incumplimiento de una obligación contractual no esencial. Se consideran "obligaciones contractuales esenciales" aquellas que protegen los intereses jurídicos del cliente y que son esenciales para el buen fin del contrato, y por tanto por su contenido y finalidad, debe garantizarse específicamente al cliente. En los supuestos de daños personales o para la salud, ITEVELESA sólo será responsable en los casos en que incurra dolo o negligencia grave y con los límites que marque la Ley o los Tribunales en su caso.

Cuando un cliente presente una reclamación en virtud de este contrato, deberá sinformar sin demora a ITEVELESA por escrito sobre los posibles daños imputables a la misma.

La exclusión o limitación de las reclamaciones por daños contra ITEVELESA incluye también las reclamaciones frente a trabajadores, equipo directivo, colaboradores, consultores, expertos, agentes o demás personal auxiliar con el que TSA cuente para la prestación de los servicios (en adelante “Auxiliares”).

Exceptuando los casos en los que la prescripción del derecho a reclamar sea necesariamente mayor, las reclamaciones por daños causados a clientes que no tengan la condición de consumidores prescribirán al cabo de un año de conformidad con el art. 1968 del Código Civil.

15. Indemnización

El incumplimiento por parte del Comprador de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras normas que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para ITEVELESA. En este sentido, ITEVELESA se reserva el derecho de ejercer las acciones legales oportunas contra el Comprador para exigir la indemnización que considere oportuna y resarcir así los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.

16. Modificaciones

ITEVELESA puede en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones. No obstante, el cliente siempre conocerá antes de la contratación las condiciones aplicables a su compra. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web a través de cualquier medio y forma.

La modificación de las presentes Condiciones sólo afectará a los Compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.

17. Cuestiones generales

17.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Las presentes Condiciones aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones que se pudiesen aplicar al Comprador constituyen un acuerdo único entre las partes.

En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes Condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.

El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes Condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes Condiciones por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la estipulación fuese esencial para las presentes Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes Condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.

17.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas en otros idiomas, ha sido por cortesía y para comodidad del Comprador. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.

Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones Generales de Compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.

17.3. Legislación y fuero

En caso de que el Comprador no tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de manera imperativa otro fuero distinto, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.