ITEVELESA
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Condiciones de Compra del Servicio ITV

Las compras realizadas sólo podrán ser canjeadas en la estación correspondiente no pudiéndose canjear en otras estaciones del grupo. Se dispone de 90 días desde la fecha de compra para utilizar el derecho del servicio. Transcurrido este período, el cupón habrá caducado y no podrá hacerse uso del mismo.

Métodos Electrónicos de pago aceptados

Para la venta de servicios a través de la web se admitirán tarjetas VISA y MASTERCARD.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ITEVELESA  es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ITEVELESA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, ITEVELESA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ITEVELESA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.  

Cancelaciones / devoluciones de comercio electrónico

Una vez comprado el servicio a través de la página web, dispondrá de 90 días para utilizar el derecho del servicio comprado.

Durante ese plazo y siempre que no se haya realizado el servicio, en cualquier momento, podrá solicitar la devolución de la compra, por teléfono contactando con el servicio de atención al cliente (916 40 40 36) o enviando un correo electrónico a devolucion@itevelesa.com.

Entrega de servicio

La entrega del servicio se producirá cuando el cliente vaya al centro ITV y pase su correspondiente inspección técnica.

Condiciones del servicio Express

La modalidad Express es un nuevo concepto de ITV en el que abonando un suplemento sobre la tarifa de inspección, Itevelesa garantiza una duración máxima de 30 minutos para el proceso total de la inspección.

Temporalmente, el Servicio Express está disponible sólo en las estaciones de Alcobendas, Las Rozas, y Collado Villalba, sólo para vehículos ligeros, diésel y gasolina, quedando excluidas motos.

Una vez comprado el Servicio Express, a la mayor brevedad posible, personal del centro de ITV se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono facilitado, para concertar cita previa e indicar la documentación a enviar por cualquiera de las vías habilitadas a tal efecto (email o wasap).

El servicio express queda condicionado a la reserva de cita previa y al envío de la documentación. La ausencia de cita previa y/o la falta de envió de la documentación con antelación suficiente para su tramitación, serán causa justificada para la no prestación del servicio express.

El tiempo transcurrido entre la compra y la hora concertada para pasar inspección, no podrá ser inferior a 12 horas, tiempo mínimo necesario para la gestión del servicio express.

El día de la inspección, el cliente deberá acudir directamente al punto de información del centro sin pasar por cabina, en posesión de la documentación original del vehículo.

Sí el proceso de inspección se prolonga más de 30 minutos, Itevelesa se compromete a devolver insitu al cliente el suplemento del servicio express. En caso de superar los 40 minutos, el cliente se beneficia de su inspección totalmente gratis. Los retrasos indicados han de deberse a causas propias de la estación, no a factores ajenos a nuestro control tales como, cortes de luz, fallos informáticos o reformas en los vehículos a inspeccionar.

Condiciones del servicio V.I.P. (ITV con traslado de vehículo)

El servicio ITV V.I.P.  tiene el objetivo de ahorrar tiempo y desplazamientos innecesarios a nuestros clientes. Abonando el servicio V.I.P., nosotros nos encargamos de llevar tu vehículo al centro de inspección de Itevelesa seleccionado en la compra, pasar la inspección y entregarlo de vuelta al mismo lugar en donde se recogió, indicado por el cliente al concertar el servicio.

Se ofrecen una gran disponibilidad de horarios adaptándonos a las necesidades del cliente.

El servicio de recogida y traslado es aplicable solo a vehículos ligeros, diesel o gasolina. No se presta para motos. En todo caso, únicamente para inspecciones periódicas.

Se presta en los centros ITV de Grupo Itevelesa de la Comunidad de Madrid.

El punto de origen del traslado deberá estar dentro de un radio de 15 km del centro ITV seleccionado, y deberá ser el mismo en donde se devolverá el vehículo

Una vez comprado el servicio "ITV con Traslado" nos pondremos en contacto con Vd. para concertar la hora y el lugar del traslado en un tiempo máximo de 12 horas (excluidos sábados, domingos y festivos).

El día de la inspección, el cliente deberá estar puntual en el punto de recogida en posesión de la documentación original del vehículo y con una reserva de combustible necesaria para la realización del trayecto contratado en el servicio. Uno de nuestros conductores, recogerá su vehículo a la hora y en el lugar acordado. Una vez pasada la ITV, devolverá el vehículo en el mismo lugar dónde lo recogió, informando al cliente en ese mismo acto del resultado del proceso de inspección del vehículo, así como de las medidas que tuviera que realizar de conformidad con el resultado de la inspección.

El servicio V.I.P. queda condicionado a la definición de los datos de recogida entre ambas partes, así como a la entrega de la documentación y del vehículo en condiciones óptimas. El incumplimiento de dichas condiciones por parte del cliente, será causa justificada para la no prestación del servicio V.I.P.

Este servicio está cubierto por una póliza de responsabilidad civil que contempla cualquier eventualidad que se pueda producir durante el traslado del vehículo.

Para cualquier cuestión relacionada con el traslado, puede llamarnos al teléfono 917168557 o enviar un email a pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.

Grupo Itevelesa cederá con la única finalidad de la prestación del servicio de traslado, sus datos personales a Certificación y Servicios de Automoción, S.L. (CYSDA).