ITEVELESA

IAT Zerbitzua erosteko baldintzak

Egindako erosketak dagokion hornitegian bakarrik trukatu ahal izango dira, eta ezin izango dira trukatu taldeko beste hornitegi batzuetan. Erosketa-datatik 90 egun daude zerbitzuaren eskubidea erabiltzeko. Epe hori igarotakoan, kupoia iraungi egingo da eta ezin izango da erabili.

Onartutako ordainketa-metodoak.

Webgunearen bidez zerbitzuak erosteko, VISA eta MASTERCARD txartelak onartuko dira.

ITELEVESA webgunean egindako eragiketa guztiak % 100 seguruak direla bermatzen dugu. Datu pertsonalak edo bankuko datuak transmititzea dakarten eragiketa guztiak ingurune segurua erabiliz egiten dira. ITEVELESA enpresak SSL (Secure Socked Layer) segurtasun-teknologian oinarritutako zerbitzaria erabiltzen du. Ematen diguzun informazio guztia zifratuta egongo da hori sarearen bidez garraiatzen den bitartean.

Era berean, zure kreditu-txartelari buruzko datuak ez dira inongo datu-basetan erregistratuko, zuzenean doaz Bankuaren STra (Saltokiko terminalera). Gainera, jakinarazten dizugu kreditu-txartelen jabeei segurtasun handiagoa emateko ahaleginean, gure ordainketa-pasabidean CES (euskaraz, Merkataritza Elektroniko Segurua) izeneko ordainketa-sistema segurua instalatu dugula. Horrela, “segurtatutako” txartel baten titularra bazara, VISA edo MASTECARD txartelarekin egin ahal izango dituzu ordainketak gure dendan.

Zure txartela ordainketa-sistema horri atxikita ez badago, ITEVELESA enpresak aurretik frogatutako antzinatasuna eta fidagarritasuna duten bezeroei soilik onartuko die Visa edo MASTERCARD kreditu-txartelarekin ordaintzea.

Bi kasuetan, VISA edo MASTERCARD txartelarekin ordaintzean, honako datu hauek eskatuko dira beti: txartelaren zenbakia, iraungitze-data eta VISA edo MASTERCARD txartelaren atzealdean letra etzanez inprimatutako zenbakiaren azken 3 zifrekin bat datorren egiaztapen-kodea. Horrela, transakzioaren segurtasunari buruzko berme gehiago eskainiko dira.

Garrantzitsua: Kreditu-txartelaren bidezko iruzurra delitua da, eta ITEVELESA enpresak ekintza judiziala abiaraziko du gure online dendan iruzurrezko transakzioa egiten duen ororen aurka.

Merkataritza-elektronikoaren uzte-/itzultze- gidalerroa

Zerbitzua web-orriaren bidez erosi ondoren, 90 egun izango dituzu erositako zerbitzuaren eskubidea erabiltzeko.

Epe horretan, eta zerbitzua egin ez bada, erosketa itzultzeko eskatu ahal izango duzu edozein unetan, telefonoz, bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jarrita (916 40 40 36) edo honako helbide elektronikora mezu bat bidalita: devolucion@itevelesa.com.

Zerbitzua ematea

L Bezeroa IAT zentrora joan eta dagokion ikuskapen teknikoa egiten duenean entregatuko da zerbitzua.

Express zerbitzuaren baldintzak

Express modalitatea IAT kontzeptu berri bat da. Ikuskapen-tarifari buruzko gehigarri bat ordainduz gero, ITELEVESA taldeak gehienez 30 minutuko iraupena bermatzen du ikuskapenaren prozesu osorako.

Aldi baterako, Express zerbitzua Alcobendas, Las Rozas eta Collado Villalba hornitegietan soilik erabil daiteke, ibilgailu arinentzat, dieselentzat eta gasolinarentzat bakarrik, motorrak kanpo utzita.

Express zerbitzua erosi ondoren, ahalik eta lasterren, IAT zentroko langileak bezeroarekin harremanetan jarriko dira emandako telefonoaren bidez, aurretiko hitzordua hartzeko eta horretarako prestatutako edozein bidetatik (mezu elektronikoa edo WhatsApp) bidali beharreko dokumentazioa adierazteko.

Express zerbitzua aurretiko hitzordua hartu eta dokumentazioa bidaltzeak baldintzatzen du. Express zerbitzua ez emateko arrazoi justifikatua izango da aurretiazko hitzordurik ez egotea eta/edo dokumentazioa izapidetzeko behar besteko aurrerapenarekin ez bidaltzea.

Erosketaren eta ikuskapena egiteko hitzartutako orduaren artean igarotako denbora ezin izango da 12 ordutik beherakoa izan, hori baita express zerbitzua kudeatzeko behar den gutxieneko denbora.

Ikuskapenaren egunean, bezeroa zuzenean joan beharko da zentroko informazio-gunera, kabinatik igaro gabe, ibilgailuaren jatorrizko dokumentazioa edukita.Ikuskapen-prozesua 30 minutu baino gehiago luzatzen bada, ITELEVESA taldeak konpromisoa hartzen du bezeroari express zerbitzuaren gehigarria unean itzultzeko. 40 minutu baino gehiago izanez gero, bezeroaren ibilgailua doan ikuskatuko da. Atzerapen horiek hornitegiaren berezko arrazoiek eragin behar dituzte, ez gure kontroletik kanpoko faktoreek, hala nola argi-mozketek, akats informatikoek edo ikuskatu beharreko ibilgailuek erreformarik behar badute.

VIP Zerbitzuaren baldintzak (IAT autoa garraiatzea barne)

IAT VIP zerbitzuak bezeroei denbora aurreztea eta behar ez diren joan-etorriak egitea du helburu. VIP zerbitzua ordainduta, gu arduratuko gara zure ibilgailua erosketan hautatutako ITELEVESA taldearen ikuskapen-zentrora eramateaz, ikuskapena pasatzeaz eta ibilgailua jaso zen leku berera itzultzeaz, bezeroak zerbitzua hitzartzean adierazitakoa.

Ordutegi ugari eskaintzen dira, bezeroaren beharretara egokituta.

Jasotze- eta garraio-zerbitzua ibilgailu arinei, dieselari edo gasolinari bakarrik aplika dakieke. Zerbitzu hori ez da aplikagarria motorrentzat. Edonola ere, aldizkako ikuskaritzetarako erabiliko da zerbitzua.

Madrilgo Erkidegoko Grupo ITELEVESA taldearen IAT zentroetan ematen da.

Garraioaren jatorri-puntuak hautatutako IAT zentroaren 15 km-ko erradioaren barruan egon beharko du, eta bertan itzuliko da ibilgailua.

Behin "IAT garraioarekin" zerbitzua erosita, zurekin harremanetan jarriko gara garraioaren ordua eta tokia hitzartzeko, gehienez ere 12 orduko epean (larunbat, igande eta jaiegunetan izan ezik).

Ikuskapenaren egunean, bezeroa ordu-orduan egon beharko da jasotze-gunean, ibilgailuaren jatorrizko dokumentazioa edukita, eta zerbitzuan kontratatutako ibilbidea egiteko behar den erregai-erreserbarekin. Gure gidarietako batek adostutako orduan eta tokian jasoko du ibilgailua. IAT egin ondoren, ibilgailua itzuliko du jaso zuen leku berean, eta egintza horretan bertan jakinaraziko dio bezeroari ibilgailua aztertzeko prozesuaren emaitza, bai eta azterketaren emaitzen arabera zer neurri hartu behar dituen ere.

VIP zerbitzua bi aldeen arteko bilketa-datuen definizioaren mende egongo da, bai eta dokumentazioa eta ibilgailua baldintza onenetan ematearen mende ere. Bezeroak baldintza horiek betetzen ez baditu, VIP zerbitzua ez emateko arrazoi justifikatua izango da.

Zerbitzu hori erantzukizun zibileko poliza batek estaltzen du, eta ibilgailua garraiatzean gerta daitekeen edozein gorabehera jasotzen du.

Garraioarekin zerikusia duen edozein gai argitzeko, deitu 917168557 telefonora edo bidali mezu elektroniko bat helbide honetara: pedidos.itvcontraslado@itevelesa.com.

ITELEVESA taldeak, zure datu pertsonalak lagako dizkio garraio-zerbitzua emateko helburu bakarrarekin, Ziurtapena eta Automobilgintza Zerbitzuak SLri (gaztelaniaz, CYSDA).